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F.A.Q

1. Wie kann ich für meine Bestellung bezahlen? Muss ich viele Möglichkeiten?


Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte oder PayPal kaufen. Derzeit haben wir Master Card, Visa Card.With Kreditkarten kann akzeptieren, können Sie die Zahlung schnell und sicher machen auf line.There viele Vorteile mit Hilfe von Kreditkarten Online-Zahlung sind:

  • (1). Die Bezahlung kann direkt und unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung erfolgen.
  • (2). Sie brauchen nicht zu irgendwelchen Ihre vertraulichen finanziellen Einzelheiten mit unserer Website zu teilen. Der Zahlungsvorgang wird gut unter Kontrolle und Schutz.

2. Warum kann ich nicht mit der Karte in der Regel?

  • (1). Ihre Debitkarte wird der zur Verfügung stehenden Möglichkeiten der Bank.
  • (2). Online-Zahlung Merkmal Ihrer EC-Karte ist noch nicht eröffnet worden.
  • (3). Es gibt keine ausreichenden Fonds in Ihre Karte.
  • (4). Die Kartennummer oder eingegebene Kennwort ist falsch.
  • (5). Der Ausweis eingegebene Nummer ist falsch.
  • (6). Die Datenübertragung von Bank-System ist unnormal.
  • (7). Unterbrechung des Netzwerks.
  • (8). Die Höhe der Zahlungen ist ungleich dem Artikelpreis.
  • (9). Wenn Ihr VISA, MASTER wirksam ist, ist der Hauptgrund, die Ihre Karte kann nicht normal arbeiten verursacht, dass Sie nicht getan haben das 3D verification.The 3D-Prüfung ist ein kostenloser Service von der Kreditkartengesellschaft zur Verfügung gestellt, um den sicheren Online-Shopping garantieren für customers.You direkt aufrufen kann Ihre Bank die sie bitten, diese Art von Service für Sie hinzuzufügen. PS: In Bezug auf die VISA-Karte ist dieser Service durch Visa-Service namens verifiziert; Im Hinblick auf die MasterCard es heißt MasterCard Secure Code service.Actually wenn Sie hier mit einem sicheren Code zu Ihrer persönlichen Nutzung Ihrer Karten, um zu gewährleisten, damit die Vorkommen von Betrug.

3. Ist es eine sichere Website?


Ja, dies ist eine 100% sichere Website. Sie können unsere Website wird von einem 1024-Bit-SSL-Zertifikat verschlüsselt globalen Server. Alle Ihre Informationen auf unserer Website verarbeitet werden, während des übergangs verschlüsselt.


4. Wie kann ich Elemente austauschen?


Der beste Weg für einen Austausch liegt ist es, unsere Mitarbeiter, die Ihnen richtigen Anweisungen in Bezug auf Ihre spezielle Bestellung kontaktieren. Jeder Austausch Szenario kann unterschiedlich sein und es kann vorkommen, wenn wir Ihnen helfen können, unnötige Kosten zum Versenden Ihrer Produkte an uns zurück.


5. Wie meine Sendung?


Sobald Ihre Bestellung versendet worden ist, werden wir Ihnen eine Tracking-Nummer, geben Sie bitte diese Tracking-Nummer an einschlägigen Website unten, um Ihre Sendung verfolgen: http://www.dhl.com

Hinweis: DHL: En-Route-Tracking-Informationen zur Verfügung, sobald das Paket ankommt Zielland


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6. Wie bestelle ich Ihre Produkte?


Um ein Produkt bestellen klicken Sie einfach auf Knopf, befindet sich neben dem Produkt Bild 'In den Warenkorb ". Sobald Sie die gewünschten Artikel Klicken Sie auf "Weiter einkaufen", um weitere Elemente zu kaufen, oder wenn Sie einen Fehler gemacht oder möchten Sie ein Element klicken Sie auf 'Update Card "zu entfernen, um das Element aus dem Warenkorb löschen Kauf entschieden. Nach Abschluss der Auswahl Ihrer Artikel klicken Sie auf "Zur Kasse", um Ihren Kauf. Diese wird dann beginnen die Besuche und Zahlungsprozess. Folgen Sie einfach alle, die werden Informationen wie die Versand-und Zahlungsinformationen sammeln auffordert. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Kaufs.


7 Was passiert, wenn ich nicht erhalten, meine Bestellung auf Zeit?


Keine Panik - an unseren Kundendienst Team, soll untersucht werden, warum Ihre Bestellung nicht geliefert worden ist und ihr Bestes tun, um alle Probleme für Sie lösen, Kontaktieren Sie uns über outletservices@hotmail.com


8 Was muss ich tun, wenn er die Ware erhalten beschädigt?


Alle Produkte werden sorgfältig mit größter Sorgfalt verpackt, um eine sichere Zustellung an seinen Bestimmungsort zu gewährleisten. Im Falle einer Beschädigung während des Transports, senden Sie uns bitte Ihre Schadensersatzansprüche dem Spediteur sofort und informieren Sie uns innerhalb von 72 Stunden nach Erhalt der Ware durch Sie beschädigt.


9.I einen Fehler gemacht mit meiner Bestellung und den Status Versendet sagt, was soll ich tun?


Wenn die Schuhe bereits verlassen haben, dann können wir keine änderungen an der Reihenfolge. Bitte warten Sie, bis Sie Ihre Schuhe, erhalten dann via E-Mail an outletservices@hotmail.com werden wir Ihre weitere Anweisungen zu senden.


10.Can ich meine Bestellung stornieren?


Kundenzufriedenheit ist wichtig für uns alle. Wir werden Ihre Ware so schnell wie möglich versenden. Wenn Sie Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir für Sie stornieren. Wir sind jedoch nicht in der Lage sein, eine Absage Prozess, sobald Ihre Bestellung versendet worden ist. Wenn weitere Fragen, bitte zögern Sie nicht uns zu kontaktieren durch.


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